CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ ĐỔI TRẢ
I. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
1. Phạm vi áp dụng
Công ty TNHH Thương Mại Và Phát Triển Công Nghệ Đức Pháp hỗ trợ giao hàng, đổi trả trên toàn quốc.
2. Thời gian giao hàng
Đối với khu vực nội thành, Đức Pháp hỗ trợ giao hàng nhanh trong ngày với khoảng cách tối đa 20 km từ kho hoặc chi nhánh gần nhất đến địa điểm nhận hàng.
Thời gian tiếp nhận đơn hàng: Từ 08:00 đến 22:00 hàng ngày.
Thời gian giao hàng dự kiến:
* Trong vòng 30 phút hoặc theo yêu cầu đối với địa điểm cách điểm có hàng gần nhất dưới 5 km.
* Trong vòng 60 phút đối với khoảng cách từ 5 km đến 10 km.
* Trong vòng 2 giờ đối với khoảng cách trên 10 km.
Đối với các đơn hàng đặt từ 21:00 đến 08:00 sáng hôm sau, hàng sẽ được giao trước 09:00 hoặc theo thời gian khách hàng yêu cầu.
Trong trường hợp khoảng cách giao hàng vượt quá 20 km, nhân viên Đức Pháp sẽ tư vấn phương thức vận chuyển phù hợp và thuận tiện nhất.
3. Dịch vụ demo sản phẩm tận nơi
Nhằm giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp, Đức Pháp hỗ trợ:
* Demo, trình chiếu thử sản phẩm tận nơi trước khi quyết định mua hàng.
* Mang theo nhiều sản phẩm theo yêu cầu để khách hàng trực tiếp trải nghiệm và so sánh.
* Tư vấn giải pháp phù hợp với nhu cầu sử dụng thực tế.
4. Vận chuyển toàn quốc
Đức Pháp hỗ trợ vận chuyển hàng hóa đến tất cả các tỉnh, thành trên toàn quốc.
Thời gian giao hàng dự kiến:
* Tối đa 03 ngày làm việc đối với TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng.
* Tối đa 05 ngày làm việc đối với các tỉnh, thành khác.
Thời gian vận chuyển được tính từ khi khách hàng hoàn tất thủ tục đặt hàng và đơn hàng được xác nhận.
Đối với các khu vực ngoài phạm vi giao hàng miễn phí, hàng hóa sẽ được vận chuyển thông qua đơn vị vận chuyển đối tác. Phí vận chuyển và thời gian giao hàng cụ thể sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng.
5. Trường hợp giao hàng chậm
Trong một số trường hợp bất khả kháng như:
* Thời tiết xấu.
* Sự cố giao thông.
* Phương tiện vận chuyển gặp sự cố.
* Trục trặc trong quá trình xuất kho hoặc vận chuyển.
Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Đức Pháp sẽ chủ động liên hệ và thông báo đến khách hàng trong thời gian sớm nhất.
II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
1. Điều kiện đổi trả
Đức Pháp hỗ trợ đổi mới sản phẩm trong các trường hợp sau:
* Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
* Lỗi được xác nhận trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.
* Sản phẩm còn đầy đủ thùng – mút xốp , phụ kiện, tem nhãn và chứng từ mua hàng liên quan.
2. Chi phí đổi trả
* Đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, Đức Pháp sẽ hỗ trợ đổi mới sản phẩm tương đương.
* Toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình đổi trả sẽ do Đức Pháp chi trả.
III. THÔNG TIN LIÊN HỆ
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ĐỨC PHÁP
TP. Hồ Chí Minh: 527 – 529 Lê Văn Lương, Phường Tân Hưng
TP. Hà Nội: 19 – 21, ngõ 116 Đường Tây Mỗ, Phường Tây Mỗ
TP. Huế: 04 Phan Anh, Phường An Cựu
Đức Pháp luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp, thuận tiện và hài lòng nhất.
Hệ thống website Đức Pháp: